{"id":4138,"date":"2024-12-17T09:30:00","date_gmt":"2024-12-17T14:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/carleton.ca\/cicp-pcpob\/?p=4138"},"modified":"2025-06-19T13:24:40","modified_gmt":"2025-06-19T17:24:40","slug":"la-demande-croissante-de-maitrise-des-donnees-et-dia-dans-les-organisations-caritatives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carleton.ca\/cicp-pcpob\/2024\/la-demande-croissante-de-maitrise-des-donnees-et-dia-dans-les-organisations-caritatives\/","title":{"rendered":"La demande croissante de ma\u00eetrise des donn\u00e9es et d’IA dans les organisations caritatives"},"content":{"rendered":"\n
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\n La demande croissante de ma\u00eetrise des donn\u00e9es et d’IA dans les organisations caritatives\n <\/h1>\n \n \n <\/header>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

Apr\u00e8s la transformation num\u00e9rique massive ayant eu cours pendant la pand\u00e9mie, le paysage des organisations caritatives a \u00e9volu\u00e9 de fa\u00e7on drastique. En juin 2024, le Projet Canada Perspectives des Organismes de Bienfaisance (PCPOB) a examin\u00e9 de pr\u00e8s l’\u00e9tat actuel et les besoins futurs en mati\u00e8re de logiciels et de comp\u00e9tences num\u00e9riques au sein du secteur. Malgr\u00e9 une base solide de comp\u00e9tences num\u00e9riques de base, notre enqu\u00eate<\/a> r\u00e9v\u00e8le que le secteur caritatif pr\u00e9sente des faiblesses importantes dans des comp\u00e9tences sp\u00e9cialis\u00e9es telles que la gestion des donn\u00e9es. Il y a \u00e9galement une forte demande \u00e9mergente pour la ma\u00eetrise des donn\u00e9es et les capacit\u00e9s d’IA dans un avenir proche.<\/p>\n\n\n\n

Des bases solides, des lacunes importantes en mati\u00e8re de comp\u00e9tences<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Notre enqu\u00eate r\u00e9v\u00e8le que la plupart des organismes de bienfaisance ont de solides bases num\u00e9riques, la quasi-totalit\u00e9 des r\u00e9pondant.e.s estimant que les comp\u00e9tences de leur organisme sont excellentes (64 %) ou passables (33 %) dans l’utilisation d’outils essentiels tels que le courriel et l’appel vid\u00e9o. En outre, les organismes de bienfaisance ont d\u00e9clar\u00e9 disposer de solides capacit\u00e9s de travail \u00e0 distance, 45 % d’entre eux estimant que leurs comp\u00e9tences sont excellentes et 41 % qu’elles sont passables. Cependant, des lacunes sont apparues dans des domaines essentiels \u00e0 la recherche et \u00e0 l’\u00e9valuation. Un tiers des personnes interrog\u00e9es ont fait \u00e9tat de faibles comp\u00e9tences en mati\u00e8re de recherche sur les utilisateurs et sur l’utilisation d’outils num\u00e9riques pour le suivi et l’\u00e9valuation. Les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de donn\u00e9es ont \u00e9galement constitu\u00e9 un d\u00e9fi : environ 25 % des organisations ont estim\u00e9 que leurs comp\u00e9tences en mati\u00e8re de collecte, de gestion et d’analyse des donn\u00e9es \u00e9taient m\u00e9diocres, et 23 % ont indiqu\u00e9 qu’elles avaient des difficult\u00e9s similaires \u00e0 utiliser les donn\u00e9es pour \u00e9clairer la strat\u00e9gie et la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n

Tirer parti de diverses plateformes num\u00e9riques pour plus d’efficacit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les organismes caritatifs adoptent activement une vari\u00e9t\u00e9 de technologies pour am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et leur rayonnement. Alors que les outils de base tels que le courrier \u00e9lectronique et les logiciels de gestion de documents (par exemple, Microsoft Office, Google Workspace) sont essentiels pour les op\u00e9rations quotidiennes, notre enqu\u00eate r\u00e9v\u00e8le l’adoption substantielle de plateformes plus sophistiqu\u00e9es, y compris des outils tels que Keela, Trello, Slack et QuickBooks, pour la gestion de projets, la gestion de la relation client et les besoins sectoriels sp\u00e9cifiques. Voici un r\u00e9sum\u00e9 des principaux outils utilis\u00e9s par les organismes caritatifs, bas\u00e9 sur 3 061 r\u00e9f\u00e9rences cod\u00e9es \u00e0 partir de 745 r\u00e9ponses en texte libre :<\/p>\n\n\n\n

Cat\u00e9gorie de logiciels<\/strong><\/td>Nombre de r\u00e9f\u00e9rences<\/strong><\/td>Exemples<\/strong><\/td><\/tr><\/thead>
Outils de productivit\u00e9 bureautique<\/strong><\/td>773<\/td>Microsoft Office, Google Workspace<\/td><\/tr>
Collecte de fonds et gestion des donateurs<\/strong><\/td>444<\/td>CanadaHelps, Salesforce, DonorPerfect, Keela, Zeffy, Raiser\u2019s Edge<\/td><\/tr>
Communication<\/strong><\/td>432<\/td>Zoom, Microsoft Teams, Slack, WhatsApp<\/td><\/tr>
Logiciels de finance et de paiement<\/strong><\/td>239<\/td>QuickBooks, Sage, Square, PayPal<\/td><\/tr>
Gestion de projets ou de t\u00e2ches<\/strong><\/td>124<\/td>Asana, Trello, Miro, Smartsheet<\/td><\/tr>
Gestion des donn\u00e9es et s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/td>104<\/td>SurveyMonkey, Google Forms, JotForm, Microsoft Forms<\/td><\/tr>
Gestion du personnel et des b\u00e9n\u00e9voles<\/strong><\/td>78<\/td>Better Impact, ADP, Agendrix, Volunteer Impact<\/td><\/tr>
Gestion des subventions<\/strong><\/td>17<\/td>Grant Advance, Grant Connect, Foundation Search, Pocketed<\/td><\/tr>
Automatisation et int\u00e9gration des syst\u00e8mes<\/strong><\/td>9<\/td>Zapier, Omatic<\/td><\/tr>
M\u00e9dias sociaux<\/strong><\/td>258<\/td>Facebook, Instagram, Twitter\/X, YouTube; Hootsuite, Buffer<\/td><\/tr>
Marketing et engagement<\/strong><\/td>130<\/td>Mailchimp, Constant Contact, CyberImpact, HubSpot<\/td><\/tr>
\u00c9dition graphique et num\u00e9rique<\/strong><\/td>129<\/td>Canva, Adobe Suite, Photoshop, InDesign<\/td><\/tr>
Gestion de sites web<\/strong><\/td>93<\/td>WordPress, Wix, Squarespace, GoDaddy<\/td><\/tr>
Logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s<\/strong><\/td>207<\/td>e.g., Planning Center, Theater Manager, Hestia, Link2Feed<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Un besoin croissant de gestion des donn\u00e9es et d’int\u00e9gration de l’IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sur 679 r\u00e9ponses en texte libre, les principaux besoins \u00e9mergents identifi\u00e9s pour les 3 \u00e0 5 prochaines ann\u00e9es sont la collecte de fonds et la gestion de la relation client, le marketing num\u00e9rique, la ma\u00eetrise et la gestion des donn\u00e9es, et l’int\u00e9gration de l’IA. Bien que les besoins en mati\u00e8re de collecte de fonds et de gestion de la relation client aient \u00e9t\u00e9 anticip\u00e9s, une demande claire \u00e9merge pour une meilleure ma\u00eetrise des donn\u00e9es et des capacit\u00e9s d’IA afin de rationaliser la gestion des donateurs et d’automatiser les t\u00e2ches op\u00e9rationnelles. En outre, les plateformes num\u00e9riques int\u00e9gr\u00e9es suscitent un int\u00e9r\u00eat croissant, les organismes de bienfaisance exprimant le besoin de solutions centralis\u00e9es capables de tout g\u00e9rer, du suivi des membres et des finances \u00e0 la communication et \u00e0 la sensibilisation.<\/p>\n\n\n\n

\"Besoins<\/figure>\n\n\n
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\u00ab Comprendre l’IA, la cybers\u00e9curit\u00e9 et la continuit\u00e9 des activit\u00e9s, d\u00e9velopper la ma\u00eetrise des donn\u00e9es dans l’ensemble de l’organisation. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Automatisation des t\u00e2ches – automatisation accrue du processus d’\u00e9mission des re\u00e7us, de la maintenance du site web, de la gestion des stocks, etc. ; Analyse des donn\u00e9es – utilisation des informations collect\u00e9es pour pr\u00e9dire les besoins futurs et mieux comprendre les clients ; Gestion des m\u00e9dias sociaux – croissance de l’audience en ligne, atteinte des non-membres, promotion des \u00e9v\u00e9nements et des initiatives, etc. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Une plateforme num\u00e9rique int\u00e9gr\u00e9e bas\u00e9e sur le cloud qui nous permette de g\u00e9rer les adh\u00e9sions, les subventions, les dons, le traitement\/suivi financier et les communications en une seule plateforme. Cela n’existe pas – et nous aimerions bien que ce soit le cas ! \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n

Conclusion<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Notre enqu\u00eate montre que si la num\u00e9risation transforme le secteur caritatif, les petites associations trouvent souvent que les outils de base sont suffisants pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins. Cependant, comme la collecte de fonds num\u00e9rique et la gestion des donn\u00e9es deviennent de plus en plus essentielles, les organismes caritatifs auront besoin de comp\u00e9tences num\u00e9riques plus solides et du soutien du gouvernement, des donateurs et de la communaut\u00e9 au sens large pour conduire le changement \u00e0 partir de la base. R\u00e9pondre \u00e0 ces besoins ouvrira la voie \u00e0 un secteur plus r\u00e9silient et mieux inform\u00e9 sur les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

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\n Auteur\n <\/h2>\n\n <\/header>\n \n
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\n Nguyen, Thi Kim Quy\n <\/h2>\n <\/header>\n\n
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