{"id":4980,"date":"2025-11-21T10:00:00","date_gmt":"2025-11-21T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/carleton.ca\/cicp-pcpob\/?p=4980"},"modified":"2025-11-11T12:53:39","modified_gmt":"2025-11-11T17:53:39","slug":"la-collecte-de-fonds-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carleton.ca\/cicp-pcpob\/2025\/la-collecte-de-fonds-numerique\/","title":{"rendered":"La collecte de fonds num\u00e9rique dans les organismes de bienfaisance canadiens : ce qui fonctionne, ce qui nous attend et ce qui nous freine"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n\n
\n
\n
\n

\n La collecte de fonds num\u00e9rique dans les organismes de bienfaisance canadiens : ce qui fonctionne, ce qui nous attend et ce qui nous freine\n <\/h1>\n \n \n <\/header>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

Depuis la pand\u00e9mie de Covid-19, les technologies num\u00e9riques ont radicalement transform\u00e9 le paysage de la collecte de fonds pour les organismes de bienfaisance \u00e0 travers le monde. Selon une enqu\u00eate mondiale men\u00e9e par McKinsey<\/a>, la pand\u00e9mie aurait acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l’adoption du num\u00e9rique par les entreprises de pr\u00e8s de sept ans, une \u00e9volution que les organismes de bienfaisance ne peuvent se permettre d’ignorer.<\/p>\n\n\n\n

Nos enqu\u00eates PCPOB montrent que la collecte de fonds num\u00e9rique est d\u00e9sormais l’une des comp\u00e9tences les plus recherch\u00e9es dans le secteur caritatif canadien, tant pour les nouvelles recrues (CICP 1.01.04<\/a>) que pour le personnel existant (CICP 2.05.17<\/a>). Pourtant, la mise en \u0153uvre reste \u00e0 la tra\u00eene : seulement 19 % des organisations ont men\u00e9 des campagnes cibl\u00e9es par courrier \u00e9lectronique, 14 % ont utilis\u00e9 les r\u00e9seaux sociaux pour collecter des fonds et seulement 5 % ont essay\u00e9 le financement participatif (CICP 2.06.21<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous explorerons comment les organismes de bienfaisance peuvent tirer le meilleur parti de la collecte de fonds num\u00e9rique, m\u00eame avec un budget serr\u00e9. En nous appuyant sur les conseils d’experts tels que Michael Johnston et Mackenzie West<\/a> (2022), nous mettrons en \u00e9vidence les principes cl\u00e9s qui restent intemporels \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique, les tactiques pratiques pour diverses plateformes num\u00e9riques et les nouvelles tendances que les collecteurs de fonds devraient garder \u00e0 l’\u0153il.<\/p>\n\n\n\n

Des principes de collecte de fonds intemporels qui fonctionnent \u00e9galement dans le domaine num\u00e9rique<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

M\u00eame \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique, les principes fondamentaux d’une collecte de fonds efficace n’ont pas chang\u00e9, seuls les moyens de les mettre en \u0153uvre ont \u00e9volu\u00e9. Voici cinq bonnes pratiques recommand\u00e9es par Johnston and West (Canada) : conversion multicanal, segmentation de l’audience, r\u00e9daction de textes pour la collecte de fonds, messages int\u00e9gr\u00e9s et \u00ab qu’est-ce que j’y gagne ? \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Ces cinq principes de collecte de fonds sont illustr\u00e9s par les exemples suivants :<\/p>\n\n\n\n

Outils ou tactiques<\/th>R\u00e9sum\u00e9<\/th>Exemple(s)<\/th><\/tr><\/thead>
Courriel<\/strong><\/td>M\u00e9thode la plus rentable et polyvalente pour raconter des histoires et solliciter des dons.<\/td>Campagne pour le bien-\u00eatre animal par e-mail ; liens directs vers la page de dons.<\/td><\/tr>
Facebook<\/strong><\/td>Principale plateforme de m\u00e9dias sociaux pour la collecte de fonds, en particulier aupr\u00e8s des personnes \u00e2g\u00e9es.<\/td>Campagne mensuelle de dons de la Greater Vancouver Food Bank : 90 nouveaux donateurs, retour sur investissement de 7:1.<\/td><\/tr>
Lightboxes<\/strong><\/td>Outil contextuel pour les messages urgents sur les sites Web, id\u00e9al pour les collectes de fonds d’urgence.<\/td>L’association communautaire Old Ottawa South a r\u00e9colt\u00e9 10 806 dollars en trois semaines.<\/td><\/tr>
Financement participatif<\/strong><\/td>Campagnes organiques men\u00e9es par des sympathisants via des plateformes telles que GoFundMe ou Kickstarter ; id\u00e9ales pour les projets ponctuels ou \u00e0 court terme ; l’approche bas\u00e9e sur les r\u00e9compenses fonctionne mieux.<\/td>Dons pour George Floyd sur GoFundMe ; campagnes pour la justice sociale mobilisant des donateurs jeunes et diversifi\u00e9s.<\/td><\/tr>
Conception de sites Web<\/strong><\/td>Optimisation de la mise en page et des appels \u00e0 l’action pour am\u00e9liorer le taux de conversion des dons.<\/td>Fondation pour la sant\u00e9 des enfants : +76 % de revenus en ligne, +23 % de trafic web.<\/td><\/tr>
GIFs<\/strong><\/td>Visuels dynamiques pour capter l’attention et transmettre un sentiment d’urgence.<\/td>Utilis\u00e9 dans les comptes \u00e0 rebours, les campagnes de matchs, les appels d’urgence<\/td><\/tr>
Vid\u00e9o<\/strong><\/td>Outil personnel et peu co\u00fbteux pour susciter l’int\u00e9r\u00eat des donateurs.<\/td>Vid\u00e9os de remerciement aux donateurs de la part des clients (par exemple, l’\u00c9cole nationale de ballet du Canada) ; s\u00e9minaires YouTube.<\/td><\/tr>
Blogues<\/strong><\/td>Engagement des donateurs bas\u00e9 sur le contenu gr\u00e2ce \u00e0 des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res du site web.<\/td>Organismes caritatifs utilisant des blogs pour partager des t\u00e9moignages percutants et renforcer les liens avec les donateurs<\/td><\/tr>
Loteries 50\/50<\/strong><\/td>Collecte de fonds dont la moiti\u00e9 des recettes est revers\u00e9e aux donateurs sous forme de prix en argent.<\/td>Augmentation de la participation pendant la pand\u00e9mie de COVID-19 ; soumis aux lois provinciales sur les jeux d’argent.<\/td><\/tr>
SMS<\/strong><\/td>Demande directe ax\u00e9e sur les urgences avec des liens pour faire un don par SMS.<\/td>Organisations de protection des animaux collectant des fonds pour des animaux sp\u00e9cifiques n\u00e9cessitant des soins urgents.<\/td><\/tr>
Marketing d’influence<\/strong><\/td>Partenariats avec des influenceurs sur les r\u00e9seaux sociaux pour collecter des fonds.<\/td>Influenceurs dans le domaine de la d\u00e9coration int\u00e9rieure avec des loteries (par exemple, Full House Lottery en Alberta)<\/td><\/tr>
Jeux en ligne<\/strong><\/td>Utilisation du livestreaming et des tournois de jeux vid\u00e9o pour mobiliser les jeunes donateurs.<\/td>Tournoi Camp Quality Rocket League ; diffusions caritatives sur Twitch<\/td><\/tr>
Google Ad Grants<\/strong><\/td>Publicit\u00e9 num\u00e9rique gratuite pour am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 et le trafic.<\/td>Jusqu’\u00e0 10 000 $ par mois en publicit\u00e9 ; seulement 37 % des organisations l’utilisent actuellement<\/td><\/tr>
Sondages num\u00e9riques<\/strong><\/td>Utilis\u00e9 pour conna\u00eetre les pr\u00e9f\u00e9rences des donateurs et am\u00e9liorer la personnalisation<\/td>Enqu\u00eates post-don par e-mail pour optimiser la communication<\/td><\/tr>
Gros dons via le num\u00e9rique<\/strong><\/td>Les canaux num\u00e9riques incitent \u00e0 faire des dons testamentaires ou bas\u00e9s sur les actifs<\/td>Fondation Vic : 12 % des donateurs interrog\u00e9s ont exprim\u00e9 leur intention de faire un don testamentaire.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Quel avenir pour la collecte de fonds num\u00e9rique et quels sont les obstacles qui nous freinent ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Bien que personne ne puisse pr\u00e9dire quelle sera la prochaine grande plateforme ou le prochain grand outil, plusieurs tendances sont d\u00e9j\u00e0 en train de transformer la mani\u00e8re dont les organismes de bienfaisance communiquent avec leurs donateurs, et de nombreuses organisations commencent \u00e0 en prendre conscience.<\/p>\n\n\n\n

Tout d’abord, une utilisation plus intelligente des donn\u00e9es se profile \u00e0 l’horizon. L’enqu\u00eate du PCPOB fait \u00e9tat d’un int\u00e9r\u00eat croissant pour l’analyse de donn\u00e9es bas\u00e9e sur l’intelligence artificielle, que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des organismes de bienfaisance canadiens (48 %) souhaitent explorer (CICP 3.05.16<\/a>). Les organismes de bienfaisance indiquent \u00e9galement que les principaux besoins futurs en mati\u00e8re de transformation num\u00e9rique comprennent la gestion des donn\u00e9es, les syst\u00e8mes CRM, le marketing num\u00e9rique et l’int\u00e9gration de l’intelligence artificielle (CICP 2.06.23<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Deuxi\u00e8mement, l’automatisation prend de l’ampleur. Au-del\u00e0 des simples courriels de remerciement, des outils permettent d\u00e9sormais de mener des campagnes personnalis\u00e9es par courriel, sur les r\u00e9seaux sociaux et sur des sites Web. De nombreux organismes de bienfaisance voient d\u00e9j\u00e0 le potentiel de l’IA et de l’automatisation dans les activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la collecte de fonds, telles que la r\u00e9daction de demandes de subventions et le marketing, o\u00f9 le soutien est pass\u00e9 de 68 % en 2023 \u00e0 75 % en 2024 (CICP 1.10.42<\/a> ; CICP 2.10.39<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Cependant, des obstacles \u00e0 la collecte de fonds num\u00e9rique subsistent. De nombreuses \u00e9quipes de direction h\u00e9sitent \u00e0 s’engager dans des strat\u00e9gies num\u00e9riques \u00e0 long terme : seulement 11 % des organismes de bienfaisance canadiens d\u00e9clarent avoir un plan strat\u00e9gique num\u00e9rique, ce qui contraste fortement avec les 50 % au Royaume-Uni (CICP 2.04.12<\/a>). Les contraintes financi\u00e8res touchent les trois quarts des organismes de bienfaisance, tandis que la p\u00e9nurie de comp\u00e9tences et le manque d’acc\u00e8s \u00e0 la formation restent un obstacle pour 43 % d’entre eux (CICP 2.04.12<\/a>). Nos conclusions confirment ce que Michael Johnston et Mackenzie West soulignent : les principaux obstacles \u00e0 la collecte de fonds num\u00e9rique ne sont pas les outils, mais le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et les priorit\u00e9s budg\u00e9taires.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n\n \n\n\n
\n

\n Auteur\n <\/h2>\n\n <\/header>\n \n
\n \n\n \n
\n
\n \"\"\n <\/figure>\n \n
\n

\n Nguyen, Thi Kim Quy\n <\/h2>\n <\/header>\n\n
\n