Positions Open: Visitor Engagement Officer (Summer Contract)
Rate of Pay: $17.50/hour
Work Term: April 28 to August 31, 2025
Application DUE DATE: Resume and a cover letter to be received no later than 11:59 pm on March 16, 2025, to applications@bytownmuseum.ca. No telephone inquiries please.
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This is a posting on behalf of The Bytown Museum
Le français suit
Visitor Engagement Officer
Rate of Pay: $17.50/hour
Work Term: April 28 to August 31, 2025
The Bytown Museum is currently looking for a team of friendly and energetic Visitor Engagement Officers for the 2025 summer season. The Visitor Engagement Officer (VEO) position plays an important part in creating a welcoming and memorable experience for our patrons. We are looking for proactive team players with an enthusiastic approach to visitor service and a passion for history to support our programming at Ottawa’s oldest community museum.
The Bytown Museum is Ottawa’s community museum, exploring the stories and values of an evolving city and its residents, from its First Peoples through its early days as Bytown to present-day Ottawa. The museum is committed to engaging our visitors and community members in discovery and dialogue, as we aim to deepen the many connections within and between our diverse population. Its mandate is to collect, preserve, study, and make accessible, in the museum and online, the material and cultural heritage of the Ottawa region’s Indigenous, multicultural and diverse history. Visitor Engagements Officers are central to providing quality service and informative interpretation for visitors so that they may further their learning and develop pride and appreciation for the heritage of the region.
General Duties:
- Provide helpful and knowledgeable visitor service both in person and over the phone, responding to a wide variety of visitor queries and requests.
- Interpret the history and themes of the Bytown Museum through informal discussions with visitors, school and group programs, and public guided tours.
- Perform daily operational duties at the Museum, including opening and closing, processing payments at the Boutique, Café, and Admissions desk, and other operational duties such as cleaning and light maintenance.
- Gather visitor data through the administration of visitor and teacher evaluation surveys.
- Support and animate special events at the Museum, including preparing spaces for events, animating event programming, and maintaining spaces between events.
- Work on a major project to aid the museum in furthering its mission and mandate.
- Work on other visitor experience tasks as needed.
Requirements:
- Minimum of one year completed post-secondary education in Museum Studies, History, Education, Marketing, Event Management, Theatre, or suitable equivalent.
- Experience working or volunteering with the public.
- Excellent communication and presentation skills.
- Command of both French and English is mandatory.
- Enthusiasm for engaging with visitors, presenting information to groups of various backgrounds and sizes.
- Able to work on a team, with strong interpersonal skills.
- Strong sense of initiative and ability to work independently.
- Flexible availability, including evenings and weekends.
- Able to lift and carry up to 40 lbs, climb stairs, stand for extended periods, and perform work duties in indoor and outdoor environments.
Assets:
- Knowledge of current museum practices as they relate to programming and interpretation.
- Experience working in customer service, hospitality, or childcare.
- Sales or other cash processing experience.
- A broad general knowledge of Ottawa and region, with an interest in local history.
- Experience giving guided tours or educational programming.
- Knowledge of a language other than English and French.
The Visitor Engagement Officer position is a full-time term position from April 28 to August 31, 2025. This position will be a maximum of 35 hours per week and will include weekend and evening shifts. Full-time extension throughout the summer and part-term extension into the autumn/winter season of 2025 may be possible.
Interviews will be conducted in both official languages.
Candidates must meet Young Canada Works (CMA, HCNT, ImpactOn) eligibility requirements. Eligible if:
- Eligible to work in Canada
- Between 16 and 30 years of age at start of employment
- Willing to commit to the full duration of the work assignment
- Registered as a full-time student (as defined by your educational institution) with the intent to return to school in the fall.
Resume and a cover letter to be received no later than 11:59 pm on March 16, 2025, to applications@bytownmuseum.ca. No telephone inquiries please.
We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.
The Bytown Museum is an equal opportunity employer and welcomes diversity in our workforce. Should you require any accommodation during the application or hiring process, please contact our team at the email address above.
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Agent des services aux visiteurs
Taux horaire : 17, 50$ par heure
Durée du contrat : 28 avril 2025 au 31 août 2025
Musée Bytown Museum_ Visitor Engagement Officer _ Agent des services aux visiteurs (1)
Le Musée Bytown est actuellement à la recherche d’une équipe de agent des services aux visiteurs sympathiques et énergiques pour la saison estivale 2025. Le poste de responsable de l’engagement des visiteurs (ASV) joue un rôle important dans la création d’une expérience accueillante et mémorable pour nos clients. Nous recherchons des joueurs d’équipe proactifs ayant une approche enthousiaste de service aux visiteurs et une passion pour l’histoire afin de soutenir notre programmation au plus ancien musée communautaire d’Ottawa.
Situé au cœur du centre-ville d’Ottawa, à côté du canal Rideau, site du patrimoine mondial de l’UNESCO, le Musée Bytown aide la communauté locale et les visiteurs du monde entier à découvrir et à explorer les histoires d’une ville et de ses habitants en constante évolution, depuis ses premiers habitants autochtones jusqu’à son statut actuel de capitale du Canada, en passant par l’établissement colonial européen de Bytown. Son mandat consiste à recueillir, préserver, étudier et rendre accessible le patrimoine matériel et culturel de l’histoire riche et multiculturelle de la région d’Ottawa. Les agents chargés de l’accueil des visiteurs sont essentiels pour fournir un service de qualité et une interprétation informative aux visiteurs afin qu’ils puissent approfondir leurs connaissances et développer leur fierté et leur appréciation du patrimoine de la région.
Tâches et responsabilités particulières :
- Fournir un service serviable et compétent aux visiteurs, en personne et par téléphone, en répondant à une grande variété de questions et de demandes des visiteurs.
- Interpréter l’histoire et les thèmes du Musée Bytown par le biais de discussions informelles avec les visiteurs, de programmes scolaires et de groupes, et de visites guidées publiques.
- Assister dans les tâches opérationnelles quotidiennes du musée, y compris l’ouverture et la fermeture, le traitement des paiements au musée, les opérations quotidiennes de la boutique, du café et de la billetterie, et effectuer d’autres tâches opérationnelles telles que le nettoyage et l’entretien léger.
- Recueillir des données sur les visiteurs en administrant des enquêtes d’évaluation auprès des visiteurs et des enseignants.
- Soutenir et animer des événements spéciaux au musée, notamment en préparant les espaces pour les événements, en animant la programmation des événements et en entretenant les espaces entre les événements.
- Travailler sur un projet majeur pour aider le musée à poursuivre sa mission et son mandat.
- Travailler à d’autres tâches liées à l’expérience du visiteur, selon les besoins.
Compétences requises :
- Au moins une année d’études postsecondaires en muséologie, histoire, éducation, marketing, gestion d’événements, théâtre ou équivalent.
- Expérience de travail ou de bénévolat avec le public.
- Excellentes compétences en matière de communication et de présentation.
- La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire.
- Enthousiasme pour le contact avec les visiteurs, la présentation d’informations à des groupes d’origines et de tailles diverses.
- Capacité à travailler en équipe, avec de solides compétences interpersonnelles.
- Sens aigu de l’initiative et capacité à travailler de manière indépendante.
- Disponible pour des quarts de travail de soir et de fin de semaine.
- Capacité à soulever et à porter jusqu’à 40 livres, à monter des escaliers, à rester debout pendant de longues périodes et à effectuer des tâches à l’intérieur et à l’extérieur.
Compétences souhaitables :
- Connaissance des pratiques muséales actuelles en matière de programmation et d’interprétation.
- Expérience dans le domaine du service à la clientèle, de l’hôtellerie ou de la garde d’enfants.
- Expérience dans le domaine de la vente ou du traitement de l’argent liquide.
- Connaissance générale d’Ottawa et de la région, avec un intérêt pour l’histoire locale.
- Expérience de visites guidées ou de programmes éducatifs.
- Connaissance d’une langue autre que l’anglais et le français.
Le poste d’ agent des services aux visiteurs est à temps plein et offert du 28 avril jusqu’au 31 août 2025. Ce poste sera de 35 heures par semaine et comprendra les fins de semaine et quelques soirées. Une prolongation à temps partiel à la saison automne/hiver 2025 est possible.
Les entrevues auront lieu dans les deux langues officielles.
Les candidats doivent répondre aux critères d’admissibilité de Jeunesse Canada au Travail et Emplois d’été Canada:
- être légalement autorisé à travailler au Canada
- avoir entre 16 et 30 ans au moment de commencer l’emploi
- s’engager à travailler pendant toute la durée de l’emploi
- avoir l’intention de retourner aux études à temps plein au cours du semestre suivant l’emploi
Faites parvenir votre curriculum vitæ ainsi qu’une lettre de présentation au plus tard à 23h59 le 16 mars 2025, à l’adresse applications@bytownmuseum.ca. Prière de ne pas téléphoner.
Le Musée Bytown est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et accueille favorablement la diversité au sein de son personnel. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de candidature ou d’embauche, veuillez contacter notre équipe à l’adresse électronique ci-dessus.