De la crise à la prudence ? Suivi du chiffre d’affaires
Dans un récent blogue, nous avons examiné la crise croissante des ressources humaines dans le secteur caritatif canadien, en nous appuyant sur les données du Projet Canada Perspectives des Organismes de Bienfaisance (PCPOB). Entre 2023 et 2024, les taux de roulement du personnel ont grimpé en flèche, en raison des bas salaires, de l’épuisement professionnel et du sous-financement systémique. Un an plus tard, les nouvelles données de 2025 suggèrent un changement plus positif, mais pas nécessairement une résolution.
Tendances en matière de roulement du personnel : une amélioration notable
En 2024, 39 % des organismes de bienfaisance ont signalé un roulement élevé (défini comme le départ de plus de 20 % du personnel), contre 27 % en 2023. Cependant, les données de 2025 montrent une baisse significative à 20 %. Dans le même temps, la proportion d’organisations déclarant aucun roulement est passée de 21 % en 2024 à 35 % en 2025, tandis que celles connaissant un faible roulement ont légèrement augmenté, passant de 41 % à 45 %. Ces données témoignent d’un ralentissement notable du roulement au sein des organisations caritatives.
| Niveau de rotation | 2023 | 2024 | 2025 |
| Pas de rotation | 23% | 21% | 35% |
| Faible rotation | 50% | 41% | 45% |
| Rotation élevée | 27% | 39% | 20% |
(Hors réponses « Sans objet » et « Ne sais pas »)
Les inquiétudes persistent : le recrutement reste difficile
Malgré l’amélioration des taux de rotation du personnel, les employeurs du secteur restent préoccupés par la stabilité de leur main-d’œuvre, en particulier en ce qui concerne les départs et les difficultés de recrutement.
L’inquiétude liée à la rotation du personnel persiste : 36,5 % des organisations caritatives se disent quelque peu préoccupées et 18,5 % très préoccupées par les départs de personnel. Cela reflète une inquiétude constante quant à la perte de personnel expérimenté et à l’impact que cela peut avoir sur la continuité de l’organisation.
(Hors réponses « Sans objet » et « Ne sait pas »)
La difficulté de recrutement est un problème distinct mais tout aussi urgent : 36 % des organismes caritatifs ont déclaré que le recrutement de nouveaux employés était quelque peu difficile, tandis que 19 % l’ont jugé très difficile. Ces chiffres suggèrent que même si le taux de rotation ralentit, trouver le temps et l’argent nécessaires pour remplacer le personnel reste un obstacle important.
Comme l’a signalé une organisation :
« Nous avons eu beaucoup de mal à trouver du personnel qualifié à temps partiel pour notre église. Nous ne savons pas où publier les offres d’emploi ni où rechercher des candidats. » (traduit)
La fidélisation reste l’objectif, car le recrutement est concurrentiel.
Pourquoi les employés quittent-ils leur emploi ?
Les principales raisons du roulement du personnel sont conformes aux enquêtes précédentes du PCPOB : faible rémunération et avantages sociaux, et épuisement professionnel dû à une charge de travail écrasante. Un panéliste a notamment reconnu la situation de son organisation au sein du secteur :
« Nous sommes une entreprise qui embauche des débutants, je n’ai pas les moyens de garder les bons éléments, mais je peux les former et les encourager à postuler ailleurs, où ils seront mieux rémunérés. » (traduit)
De nombreux organismes caritatifs servent de tremplin à des professionnels en début de carrière qui les quittent pour des postes plus sûrs et mieux rémunérés. Ce commentaire souligne la nécessité d’investir à long terme dans le recrutement, les capacités organisationnelles et les solutions à l’échelle du secteur. Un panéliste explique le modèle de recrutement de son organisation :
« J’aimerais beaucoup avoir plus d’employés permanents, mais nous ne recevons pas suffisamment de financement de base pour maintenir un modèle de dotation en personnel qui réponde à l’ensemble de nos objectifs. Nous devons donc nous contenter de contrats à court terme rendus possibles par d’autres sources de financement. » (traduit)
Le financement instable oblige souvent les organisations à recourir à des contrats à court terme, ce qui incite les employés à rechercher ailleurs un emploi permanent plus sûr.
Pourquoi les employés restent-ils ?
Malgré les difficultés, certains employés restent dans des environnements de travail favorables, en partie en raison de leur engagement envers leur travail. Nous avons reçu des commentaires positifs de plusieurs organisations :
« Tous nos employés sont profondément motivés par leur mission. Ce sont de véritables licornes qui persévèrent malgré une charge de travail immense et un rythme effréné, animés par leur amour sincère pour les enfants que nous aidons. Ce dévouement est au cœur de notre organisation. » (traduit)
« Nous accordons une grande importance au développement d’une culture saine et solidaire sur le lieu de travail, qui crée un environnement auquel les gens veulent appartenir. » (traduit)
Perspectives d’avenir
Avec le ralentissement du roulement du personnel, les données pour 2025 incitent à un optimisme prudent. Mais la crise des ressources humaines dans le secteur caritatif est loin d’être terminée. Les difficultés de recrutement, l’épuisement professionnel chronique et les défis systémiques liés au financement continuent de menacer la viabilité du secteur. Et la passion de faire une différence ne devrait pas se substituer à une rémunération équitable et à des conditions de travail décentes. Comme l’affirme l’un des panélistes : « La passion pour la cause ne paie pas les factures. »
Les organismes de bienfaisance sont au cœur du soutien communautaire au Canada, et leurs employés sont la colonne vertébrale de ces organisations. Relever les défis liés au roulement du personnel et au recrutement n’est pas seulement une question d’efficacité opérationnelle ; il s’agit de garantir que les organisations puissent continuer à fournir des services essentiels aux communautés à travers le pays.
Le PCPOB continuera à suivre les tendances en matière de roulement du personnel et de main-d’œuvre, en fournissant des informations fondées sur des données pour soutenir les politiques, le financement et la planification stratégique dans le domaine caritatif.
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