Pourquoi la maîtrise des données est plus importante que jamais pour le secteur caritatif canadien
La maîtrise des données est devenue une compétence indispensable dans l’ensemble du secteur caritatif, car les organisations doivent prendre des décisions plus rapidement, démontrer plus clairement l’impact de leurs actions et évoluer plus efficacement dans des environnements numériques complexes. L’enquête du Projet Canada Perspectives des Organismes de Bienfaisance (PCPOB) sur l’adoption des technologies indique que les organismes caritatifs reconnaissent l’importance d’une bonne utilisation des données, mais que certains ont du mal à accéder aux compétences et aux outils nécessaires. Bien que les outils numériques fassent désormais partie du quotidien des organismes à but non lucratif, des lacunes en matière de ressources, de formation et de confiance empêchent les organisations d’en tirer pleinement parti. Les observations partagées par les participants à l’enquête aident à expliquer pourquoi ces lacunes persistent et pourquoi le développement de la maîtrise des données est une priorité pour le secteur.
La maîtrise des données commence par les outils numériques
L’utilisation régulière d’outils numériques, tels que les tableurs et les sondages, constitue un élément essentiel de la maîtrise du numérique. En octobre 2025, des centaines d’organismes caritatifs à travers le Canada ont expliqué comment ils utilisaient les outils numériques, les obstacles auxquels ils se heurtaient et les formations dont ils avaient besoin pour renforcer leur préparation au numérique.
Les organismes caritatifs utilisent des outils numériques, mais ils disposent de peu de temps et de moyens financiers pour en maîtriser pleinement l’utilisation.
La plupart des organisations déclarent utiliser les technologies numériques dans une certaine mesure, mais peu d’entre elles estiment en exploiter pleinement le potentiel.
- 63 % déclarent utiliser modérément les technologies et les outils numériques, avec une marge d’amélioration
- Seules 13 % déclarent utiliser pleinement les outils numériques disponibles
- 16 % déclarent explorer l’utilisation de ces outils
Cela reflète un secteur en transition, disposé à adopter les technologies et les outils numériques, mais qui a besoin de temps pour améliorer ses compétences.
Les compétences numériques et en matière de données deviennent des priorités
Une grande majorité des associations caritatives (68 %) nous ont indiqué que les compétences numériques occupaient désormais une place de plus en plus importante au sein de leur organisation. Cette évolution met en évidence le rôle essentiel des capacités techniques pour la pérennité opérationnelle et la prestation de services.
La maîtrise des données est la compétence numérique la plus recherchée
Quelles sont les compétences numériques les plus importantes à développer pour les associations caritatives ? À cette question, la réponse la plus fréquente, choisie par 69 % des personnes interrogées, était la collecte, la gestion et l’analyse des données. 53 % ont également cité l’utilisation des données pour éclairer la prise de décision et l’élaboration de stratégies. Ces réponses renforcent un message clair : de nombreuses associations caritatives souhaitent prendre des décisions fondées sur les données, mais ont besoin des compétences de base pour y parvenir.
Obstacles à l’échelle du secteur : ressources humaines et financement
Les organisations caritatives souhaitent renforcer leurs capacités numériques, mais de nombreux répondants ont souligné que le manque de moyens financiers et de personnel constituait un obstacle majeur :
- 72 % estiment que les contraintes financières les empêchent d’améliorer leurs outils numériques
- 70 % estiment que le manque de ressources humaines constitue un obstacle à l’amélioration des compétences numériques.
Dans leurs commentaires, les participants ont indiqué que même lorsque les avantages des outils numériques sont évidents, le coût d’achat des logiciels, de la maintenance des licences ou du recrutement d’une assistance technique les empêche souvent d’aller de l’avant. Les pressions financières limitent la capacité d’une organisation à investir dans des systèmes de données, à adopter de nouvelles technologies ou à former le personnel à l’utilisation des outils dont elle dispose déjà. Comme l’a déclaré l’un des participants : « Nous n’avons pas les moyens d’investir dans des outils et des infrastructures numériques, ni dans le personnel supplémentaire dont nous aurions besoin pour les développer. » Le secteur reconnaît la valeur des compétences numériques, mais les budgets et les capacités constituent toujours des obstacles importants.
Les initiatives du PCPOB pour renforcer les capacités du secteur
Afin de contribuer à combler ces lacunes, le PCPOB propose, par l’intermédiaire de son Centre de formation communautaire, des webinaires gratuits sur la maîtrise des données, spécialement conçus pour les professionnels des organisations à but non lucratif et caritatives. Ces webinaires initient les professionnels du secteur aux principes fondamentaux de la collecte, du stockage et de l’interprétation des données, leur apprennent à formuler des questions pertinentes à partir de leurs données et à utiliser les informations de manière éthique et en toute confiance. Ces sessions s’adressent aux personnes qui découvrent le domaine des données.
Ces webinaires mettent l’accent sur les outils dont les organisations disposent déjà, tels que Google et les feuilles de calcul Excel. Ils sont conçus pour fournir au personnel des techniques pratiques qu’il peut mettre en œuvre immédiatement, même dans des environnements aux ressources limitées.
Pourquoi il est important de renforcer la maîtrise des données
Une meilleure maîtrise des données aide les organisations à :
- prendre des décisions plus claires et mieux fondées sur des données factuelles
- affecter les ressources là où elles auront le plus d’impact
- communiquer les résultats aux bailleurs de fonds, aux conseils d’administration et aux communautés
- identifier les lacunes dans les services et les problèmes d’équité
- s’adapter à un environnement de financement et de politiques de plus en plus numérique
Les conclusions de notre étude sur l’adoption des technologies montrent que les organismes de bienfaisance à travers le Canada souhaitent travailler avec les données de manière plus confiante et plus efficace, mais que beaucoup d’entre eux sont confrontés à des défis persistants qui limitent leurs possibilités dans leurs activités quotidiennes. Les webinaires du Centre d’éducation communautaire du PCPOB sont conçus pour aider les participants à se familiariser avec les données de manière accessible, en tenant compte de la réalité de leur charge de travail. En créant un espace d’apprentissage pratique à la portée de nombreuses organisations, nous espérons contribuer aux efforts plus larges et continus visant à améliorer la maîtrise des données dans l’ensemble du secteur.
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